INFORMACJE DLA KLIENTÓW

Polityka ochrony danych osobowych i prywatności

Biuro Podróży Junior · Superpielgrzymka.pl

ELŻBIETA KOSZTOWNIAK BIURO PODRÓŻY „JUNIOR”

§ 1. Informacje ogólne i Dane Kontaktowe

Niniejsza Polityka Ochrony Danych Osobowych i Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego działającego pod adresem: www.junior.com.pl oraz www.superpielgrzymka.pl (zwanych dalej „Serwisem”) oraz klientów odwiedzających biuro stacjonarne zlokalizowane pod adresem: ul. Świętokrzyska 2, 26-110 Skarżysko-Kamienna (zwanych dalej „Użytkownikami” lub „Klientami”).
Administratorem danych osobowych jest ELŻBIETA KOSZTOWNIAK prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ELŻBIETA KOSZTOWNIAK BIURO PODRÓŻY „JUNIOR” z siedzibą w Skarżysku-Kamiennej, Numer NIP: 6630003842, Numer REGON: 292386332 (zwana dalej „Administratorem”).
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw oraz bezpieczeństwem informacji, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu email: biuro@junior.com.pl lub drogą pocztową na adres siedziby firmy.

§ 2. Sposób i Cele Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów w następujących celach, w oparciu o konkretne podstawy prawne z rozporządzenia RODO:

Rezerwacja, zakup i realizacja imprezy turystycznej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
w następującym zakresie: imiona, nazwisko, data i miejsce urodzenia, płeć, seria i numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty/paszport), data wydania i ważności (dzień, miesiąc, rok), organ wydający, narodowość, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania. W przypadku rezerwacji dla osób trzecich lub małoletnich – również ich dane.

w celu: przygotowanie oferty, zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej, rezerwacja miejsc w hotelach, liniach lotniczych, komunikacji autobusowej, zakup polis ubezpieczeniowych oraz obsługa posprzedażowa.
Spełnienie obowiązków prawno-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
w następującym zakresie: dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (w tym NIP w przypadku firm), dane dotyczące płatności.

w celu: prowadzenie księgowości, archiwizacja dokumentów finansowych, rozliczenia podatkowe oraz realizacja wymogów Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
w następującym zakresie: historia rezerwacji, logi systemowe, adres IP, dane z formularzy kontaktowych, w szczególności zawartych na stronach internetowych.

w celu: dochodzenie roszczeń finansowych lub obrona przed roszczeniami (np. reklamacje klientów), marketing bezpośredni własnych usług (profilowanie ofert pod kątem preferowanych kierunków wakacyjnych), zapewnienie bezpieczeństwa IT Serwisu.
Działania marketingowe na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
w następującym zakresie danych: Adres e-mail, numer telefonu.

w celu: wysyłka informacji i ofert „First Minute” / „Last Minute”, powiadomienia o promocjach drogą SMS lub e-mail (na podstawie odrębnych, dobrowolnych zgód).

§ 3. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Ze względu na charakterystykę świadczonych usług (organizacja wyjazdów poza UE), dane osobowe Klientów w niezbędnym zakresie będą przekazywane do podmiotów trzecich w krajach docelowych (np. lokalne hotele, zagraniczni przewoźnicy, agencje partnerskie, itp.).
Przekazanie danych odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO – transfer jest technicznie i prawnie niezbędny do wykonania umowy pomiędzy Klientem a Administratorem (np. bez przekazania numeru paszportu hotel w Egipcie lub linia lotnicza w Turcji nie dokona rezerwacji).
Administrator informuje, że kraje trzecie (poza EOG) mogą nie zapewniać poziomu ochrony danych tożsamego z poziomem gwarantowanym w Unii Europejskiej. Klient wyrażając chęć zakupu wycieczki egzotycznej, akceptuje ryzyka z tym związane.

§ 4. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okresy ściśle zdefiniowane przepisami prawa:

Dane umowne (wycieczki): Przez czas trwania umowy oraz do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń cywilnoprawnych (standardowo 3 lata od zakończenia imprezy turystycznej).
Dane księgowe i faktury: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z umową.
Dane marketingowe (newsletter, mailing ofertowy): Do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika lub wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.

§ 5. Prawa Użytkowników

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują pełne prawa wynikające z RODO:

Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) błędnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie zachodzą przesłanki prawne nakazujące ich dalsze przechowywanie (np. kwestie podatkowe).
Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 6. Polityka Plików Cookies (Ciasteczek)

Serwis internetowy Administratora wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe, zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, tablet, smartfon).
Administrator stosuje dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
- Niezbędne (techniczne): Umożliwiają prawidłowe działanie strony, utrzymanie sesji klienta w procesie rezerwacji wycieczki. Nie wymagają zgody Użytkownika.
- Analityczne i Marketingowe: Służą do badania ruchu na stronie (np. Google Analytics) oraz dopasowywania reklam w mediach społecznościowych. Uruchamiają się wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika na banerze cookie.
Użytkownik ma możliwość w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej lub za pomocą panelu zarządzania prywatnością na naszej stronie internetowej.